> Üzletszabályzat
 
 

   Szeretettel köszöntjük  www.zerge.info oldalunkon!

      Mi nemcsak egy weboldal vagyunk, hozzánk be is jöhetsz, megfoghatod a kiszemelt órákat, megtudhatsz róluk mindent, hogy a legmegfelelőbbet választhasd.

Kérjük, hogy a www.zerge.info honlapok használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi felhasználói feltételeket és szabályokat. A honlap használata automatikusan maga után vonja ezek elfogadását.

ÜzletszabályzatHol találod boltunkat?GaranciaEgészségpénztári elszámolásBankkártyás fizetés
 

Üzletszabályzat

Szeretettel köszöntjük www.zerge.info oldalunkon!

 

 

Szaküzletünk és webshopunk nem csak egy cég, pénzügyi és jogi értelemben, mi sportolók vagyunk, névvel, arccal, s ügyfeleink, barátaink érdekei fontosabbak számunkra, mint szimplán a bevételünk.

Az üzletszabályzatban mégis kitérünk pár szabályra, amit jó tudni, de nem szoktunk lehetetlen dolgokat kérni. Szervizrendszerünk a legfejlettebb, nyomonkövethető rendszer, s mivel minden elekronikusan tárolódik rendszerünkben, így a nálunk vásárolt termékek garanciái, garancia érvényesítése is egyszerűen használható.

Kérjük, hogy a www.zerge.info honlap használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi felhasználói feltételeket és szabályokat. A honlap használata automatikusan maga után vonja ezek elfogadását.

 

CÉGADATOK


    Üzemeltető: ZergeSportKft.
    Ügyvezető: Vinczeffy Zsolt azaz Zerge
    Boltnév: zerge.info
    Cím:1033 Budapest Szentendrei út 32.
    Telefon:06-704 240 480
    Web:www.zerge.info
    E-mail:zerge@zerge.info
    Csomagszállítás:GLS Hungary Kft.
    Bank:Unicredit Bank Zrt.
    Számlaszám:10918001-00000051-96850002
    adószám: 14215197-2-41
    cégjegyzékszám: 01-09-894054


ELÉRHETŐSÉGEK

    Zergesport Kft.
    Tanácsadás, érdeklődés: zerge@zerge.info
    szerviz, javítás, garancia: szerviz@zerge.info
    Tájékozódás, megrendelés a honlapon: Hétfő 00:00 - Vasárnap 24:00
    Telefonos bolti elérhetőség (vezetékes): 06/ 1 8161371, A vonal csak nyitvatartási időben él!
    Telefonos mobil ügyfélszolgálat: 06 / 70 4 240 480, munkanapokon: 9-19ó

A fentiek tükrében az alapszolgáltatásba nem tartozik bele: a reggel, az éjjel szombat, vasárnap és ünnepnap. Azonban lehetőségeimhez mérten egyéb időpontokban is szívesen segítek, előzetes telefonos/ sms-es egyeztetés után.

 



VÁSÁRLÁS

Nálunk 2 módon történhet a vásárlás:

  • BOLTUNKBAN
  • WEBSHOPUNKBAN

 

 

BOLTUNKBAN VÁSÁRLÁS

 

Boltunkban nyitvatartási időben lehet bejönni és információt szerezni, vásárolni. Minden ár, kedvezmény, mely a weboldalunkon olvasható, érvényes boltunkban is.

NYITVATARTÁS:
HÉTFŐ: 13:00-19:00
KEDD: 9:00-16:00
SZERDA: 13:00-19:00
CSÜTÖRTÖK: 9:00-16:00
PÉNTEK: 9:00-16:00
SZOMBAT: ZÁRVA
VASÁRNAP: ZÁRVA

ÜNNEPI NYITVATARTÁSUNK ETTŐL ELTÉRHET, ITT LÁTHATJA MINDENKORI ÜNNEPI AKTUÁLIS NYITVATARTÁSUNKAT.

boltcím: 1035 Budapest Szentendrei út 32.

 

 

WEBSHOPUNKBAN VÁSÁRLÁS


WEBOLDALUNK / webshopunk, nemcsak a termékekről ad információt, hanem a vásárláshoz is használható. A vásárlási folyamatot próbáltuk egyértelművé, egyszerűvé tenni.

Bizonyos szabályok betartása a vásárlási folyamaton végigmenve a legegyszerűbb, csakúgy, mint egy sima boltban, amikor nyitvatartási időben megyünk be. Emiatt emailes/ telefonos vásárlási szándékot NEM áll módunkban figyelembe venni, mert rendszerint félreértés, adathiány, nem megfelelő kommunikáció jöhet létre, amihez viszont nem szeretnénk nevünket adni.

 

A WEB ÁRUHÁZBAN a vásárlás ugyanúgy történik, mint egy sima boltban.

Azaz vagy tudják, hogy kik vagyunk (már regisztált vásárló) vagy még ismeretlenek vagyunk a boltban (először vásárolnak nálunk). Kiválasztjuk a terméket, beletesszük a kosárba és elmegyünk a kasszához (vagy folytatjuk a vásárlást). A termékoldalon minden esetben láthatjuk , hogy a termék van e raktáron, s ha nincs, akkor mikor érkezik.

Tehát: TERMÉKKIVÁLASZTÁS -» KASSZA -» SZÁMLÁZÁSI, SZÁLLÍTÁSI ADATKITÖLTÉS -» MEGRENDELÉS

A kasszához érve, ha kaptunk egy már régebbi vásárlásunk után kuponkódot azt beírhatjuk, így a kedvezményt láthatjuk, majd ismét a KASSZA gombot nyomjuk meg. Akciós termékre kuponkód nem használható, kivéve, ha a kuponkóddal történő vásárlása a terméknek kedvezőbb árat ad. Ekkor választhatunk, hogy új vásárlók vagyunk, vagy már regisztráltunk ezen az oldalon. Ha új vásárlók vagyunk, akkor pontosan töltsük ki a számlázási adatainkat, szállítási adatokat, majd ha egyetértünk a szolgáltatási feltételekkel, azt pipáljuk ki és kattintsunk, a MEGRENDELEM gombra. Visszatérő vásárlóként bejelentkezünk a kosár oldalon/ vagy már eleve be vagyunk jelentkezve, akkor a számlázási és szállítási adatokat módosíthatjuk. A következő részben kiválaszthatjuk a fizetési módot (KP, átutalás, bankkártyás fizetés vagy utánvét) és kiválaszthatjuk az átvétel módját (bejön a boltba, futár viszi ki, de megadhatunk a számlázási címtől eltérő szállítási címet is). Ekkor feladtuk a rendelést. A webshop ezt automatikusan visszaigazolja, s várjuk meg, míg a weboldal üzemeltetője jelzi felénk a rendelés további állapotát. A vásárlási szerződés ekkor jön létre.

Oldalainkon szereplő termékeknél feltüntetett árak ajánlati árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. Megrendelés esetén, ezeken az árakon történik a visszaigazolás. A megrendelés leadásakor egy automatikus visszaigazolást kap "függőben" státuszban, ami jelzi, hogy megkaptam a megrendelést. Szerződés/ megrendelés kettőnk között akkor jön létre, ha a csomag státusza: utalásra vár/ szállítás alatt/ félretéve/ árura vár státuszok valamelyikére módosul. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, de fix elfogadott megrendelés árai nem változnak, akkor sem, ha nincs a készleten a termék. Ettől függetlenül az elírásokból adódó hibákért felelőséget nem vállalok. Az automata válasz után rendelését feldolgozzuk, majd még egyszer visszaigazoljuk a teljesítés - kiszállítás - napjának, a csomagszámnak, valamint a számla számnak adatait. A vásárlási szerződés ezzel a visszaigazolással lép életbe a Vevő és a Zergesport Kft. között. Nem készleten lévő termék esetében email-en küldöm a lehetséges szállítási időpontot, ezen rendelés viszont nem kötelez vásárlásra, tehát a megrendelő bármikor elállhat a rendeléstől. megadásával.



MEGRENDELÉSEK

Termék megrendelés a webshopon keresztül történik. Telefonos és emailes megrendeléseket NEM veszek figyelembe, nem teszek félre terméket.
Ha félre szeretne tetetni terméket, annak módja: a webshopban a kosárba rakott terméknél az átvétel módja választásnál a "SZEMÉLYES ÁTVÉTEL"-t. Ekkor teszem félre Önnek a terméket, amit átvehet üzletünkben! A félretett termékeket 5 munkanapig tartjuk, majd nem tudjuk szavatolni az átvételét, de törlés előtt értesítjük Önt.



FIZETÉSI MÓDOK

  • Kézpénz: Ha felkeresi irodánkat fizethet kézpénzzel
  • Előre Utalás: Ez választható opció, ekkor emailben megküldöm külön a bakszámlaszámot és a hivatkozást is a csomagra. Külföldi rendelések esetén is ezt alkalmazzuk.
  • Utánvét: Ez a fizetési mód feláras (+500Ft), GLS  szállításnál jöhet szóba, mely a csomag átvételét követően a futárnak fizetendő az összeg, a csomagban a megrendelt termék saját oldalán található "mi van a dobozban?" alkatrészek/kiegészítők vannak. A csomagokat munkaidőben 8-16 óra között szállítják ki munkanapokon!
  • Bankkártyás fizetés: boltunkban vagy webshopon keresztül működik. Ha webshopon keresztül fizet bankkártyával, ezután választhat átvételi módot, mely lehet személyesen boltunkban, vagy GLS csomagküldő szolgálattal házhozszállítva.




KÉSZLETINFORMÁCIÓ

Termékoldalainkon láthatóan a jobb oldalon fent található a MEGVESZEM piros gomb felett a termék hozzáférhetősége. több válozat él honlapunkon:

  • A termék üzletünkben azonnal megvásárolható- Ekkor a termék bent van boltunkban, kézzel foghatóan. Ha csomagküldést kér, általában 48 óra múlva a terméket kiszállítjuk.
  • Egy dátumot lát a termék beérkezésére, mely független az ön megrendelésétől, tehát mi már megrendeltük a terméket. A beérkezési dátum ezen esetben tőlünk független, de próbálunk pontos beérkezési időt megadni.
  • Egy időintarvallumot lát, mely azt jelzi, hogy a terméket megrendelés esetén mennyi időn belül szerezzük be. Általában 2 munkanapot szoktunk írni, de van úgy, hogy aznap meghozzuk. Előfordulhat esetleges csúszás, ha nincs a termékből Magyarországon, de ekkor egyeztetünk Önnel.
  • Újdonság, előrendelhető termék, ezt akkor láthatja, amikor egy új terméket dobnak piacra gyártóink. Ezen megrendeléseknél sokszor az ár nem a végleges árat tükrözi, ha a végleges ár drágább lesz, akkor természetesen az alacsonyabb megrendelésében szereplő árat kell fizesse, ha a termék megjelenésekor a termék olcsóbb lesz, úgy az olcsóbb áron kapja a terméket.
  • Forgalomból kivont, megszünt termékek, régiségek. Ekkor a kosárba sem tudja betenni a terméket, mivel megszünt a gyártása a terméknek, választhat a Hasonló termékek közül.




FELELŐSSÉG

Személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet az oldalon forgalmazott termékeimmel, áraimmal. Minden termék ára bruttóban, azaz ÁFÁ-val együtt értendő! Természetesen az általam kibocsátott számla is tartalmazza ÁFÁ-t.

A honlapon található design-elemeket, a logót, más grafikai megoldásokat és a tartalom teljes egészét szerzői jogszabályok védik, és az itt található tartalmak ingyenes vagy fizetős szolgáltatásként való továbbfelhasználása csak a honlap tulajdonosának előzetes írásbeli engedélyével, és a forrás pontos megjelölésével történhet.

A jelen honlapon található szövegek, képek, illusztrációk, védjegyek és szolgáltatások a kiadó jogos tulajdonában vagy használatában vannak. A Polartermék képek a Fitness Trade - a Polar Elektro Oy magyarországi kizárólagos képviselete - tulajdonát képzik. Az image képeken feltüntetjük a tulajdonost.

A honlap tulajdonosa minden szükséges lépést megtesz annak érdekében, hogy a www.zerge.info-n található információk pontosak és frissek legyenek, de Ön, aki ezen oldal szolgáltatásait használja, azt a saját felelősségére teszi! A honlap üzemeltetője nem tartozik felelősséggel az esetleges technikai problémák vagy más, a szolgáltatás elérhetőségét, használatát gátló hibákért.

Igyekszem MINDEN esetben a Vevőim érdekeit szem előtt tartani. Így bármilyen konstrukció szóba jöhet, az árlistán nem minden kombináció található meg. Pl.: Ha önnek már van Polar órája és a következő Polar pulzusmérőjéhez már nem szeretne mellkas pántot.



SZAKÜZLETÜNK

Természetesen fontosnak tartom, hogy jó döntést hozzon az, aki nálam vásárol, így az árak menüpontban szereplő, raktáron lévő termékek mindegyike szaküzletünkben megtekinthető, illetve a legmegfelelőbb választás érdekében a termékekkel kapcsolatban szakmai tanácsadást is vállalok nyitvatartási időben. Címünk és nyitvatartási időnk itt található!



CSOMAGKÜLDÉS

Minden csomag feladásakor email küldünk a csomagszámról, így nyomonkísérheti a csomag útját.

GLS csomagkövetés itt: http://online.gls-hungary.com/search_stat.php?Lang=0

Majd írjuk be a kapott csomagszámot!


Csomagküldés csak és kizárólag a honlapon rendelt termékekre vonatkozik!!!!

A Zergesport Kft. kizárólag a GLS csomagküldővel dolgozik.

Ennek okai:

  •     Nyomonkövethető a csomagküldés
  •     Értékbiztosított minden csomagfeladásunk
  •     4 éve nincs elveszett, sérült csomagunk.


Amennyiben megrendelését az adott munkanap 12:00 óráig leadja, és a termék van a boltunkban, akkor a csomagot az adott megrendelési munkanapon GLS futárszolgálattal kiküldjük, amely a következő munkanap 8-17 óra között kiszállításra kerül, így előfordulhat, hogy Önnek nem a saját címét, hanem a munkahelye címét érdemesebb megadnia a gyorsabb átadás miatt. A csomagokat általában 8-12 óra között szállítja ki a GLS.



HÁZHOZSZÁLLÍTÁS 3 FÉLE FIZETÉSI MÓDDAL:

  1.     Bankkártyás fizetés az Ön otthonából/munkahelyéről a CIB online bankon keresztül. (dombornyomott bankkártya szükséges)
  2.     Előre utalás számlánkra.
  3.     Utánvétes kiszállítás, ekkor a GLS futárnak kell kifizetni a csomag értékét. Az utánvétes fizetés díjja 500Ft minden esetben, melyet a megrendelő áll.


A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a GLS futárnak kell kifizetnie. Amennyiben Ön a kiszállítás idejében nem tartózkodna a megadott címen, a futár üzenetet hagy a küldemény megérkezéséről és egyidejűleg fel is hívja Önt telefonon, hogy a küldemény érkezését tudassa Önnel, s esetleg egyeztessenek megfelelő átvételi helyet és időpontot. A GLS házhoz szállítás 2 sikertelen próbálkozás után 5 munkanapig még tartja a csomagot, s amennyiben Ön nem hívja vissza telefonon, a csomag automatikusan, visszaérkezik hozzánk.

Amennyiben sikertelen kiszállítás után Ön ismét rendelne az adott címre és/vagy névvel, abban az esetben csak banki utalás teljesítését követően tudjuk feladni a csomagot. Ilyen esetekben külön értesítjük a megrendelőt.

A csomagot a futár sértetlenül köteles átadni Önnek, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, vetessen fel erről jegyzőkönyvet a GLS futárszolgálat munkatársával, ellenkező esetben reklamációt nem áll módunkban elfogadni (s a GLS futárszolgálat nem fogja elismerni). A csomag perforációja le van pecsételve zerge.info-s logóval, győződjön meg annak sértetlenségéről.



MIT FOG TALÁLNI A CSOMAGBAN?

A csomag minden esetben tartalmazza a megrendelt termék(ek)et, a számlát, valamint a termék(ek) a jótállását. A kiküldött termék(ek) tartalmát tételesen többször is átvizsgáljuk, így nem fordulhat elő, hogy a csomagból bármi is hiányozna. Amennyiben a csomag valami módon mégis hiányosan kerülne feladásra, úgy az ügyféllel egyeztetve utólag térítés nélkül kiküldjük a hiányzó darabot. Ez általában a magyar nyelvű használati útmutatóra szokott vonatkozni friss, új termékek esetén. A tételes doboztartalmat a termékoldalon tudja ellenőrizni a "Mi van a dobozban?" fülön.

Kérjük, hogy a csomag sértetlenséget minden átvételkor ellenőrizze le. Amennyiben a sérülés az átvételkor nem kerül jegyzőkönyvezésre, a GLS futárszolgálat nem felel a hibákért.

EZÚTON KÉRJÜK, HOGY A CSOMAGOK ÁTVÉTELEKOR SZEMREVÉTELEZÉSSEL ELLENŐRIZZE A LEZÁRT DOBOZOKAT. AMENNYIBEN SÉRÜLT DOBOZ MIATTI PANASSZAL ÉLNE, CSAKIS A JEGYZŐKÖNYV MELLÉKELÉSÉVEL TUDJUK ELFOGADNI.

A jegyzőkönyv lehetőséget biztosít számunkra, hogy mi is érvényesíteni tudjuk a csomagsérüléssel kapcsolatos kártérítési igényünket a szállító cég felé.



A csomagküldés díjai (utánvétes és átutalásos fizetésnél is):

Magyarországon belül:

a rendelt Termékek összértéke

Csomagküldési költség

    0- 7 990 HUF között 2 200 HUF
    8 000-19 999 HUF között 1 500 HUF
    20 000 HUF felett ingyenes

Utánvétes fizetés +500Ft, értékhatártól független.
A csomagolásért, dobozolásért külön nem számítunk fel díjat!
A csomagküldés árai forintban értendőek és bruttó árak!

 

HASZNÁLT TERMÉKEK

Használt termékek házhozszállítása MINDEN ESETBEN 1500 HUF!

Használt terméket 2 módon lehet fizetni:

  1.     Előre utalással
  2.     Személyesen készpénzzel boltunkban



Aki használt terméket vesz tőlem, az nem kockáztat, mivel minden termék a szerviz által egy bevizsgáláson esik át. A használt termék sokszor még garanciális időn belüli és garis papírokkal is rendelkezik, ha nem, akkor is adok rá 1 hónap garanciát.

HASZNÁLT TERMÉKEK HÁZHOZSZÁLLÍTÁSA utánvétes fizetés fizetéssel nem lehetséges! Amennyiben előre utalás és házhozszállítás a kért fizetési/szállítási mód, úgy ennek díja minden esetben 1500Ft!

Egyes esetekben beszámítok használt terméket, főként új termék vásárlása esetén. De a használt terméket is garanciával adom ki, így a cserénél 1 hét átfutási idő van, mert a szervizzel bevizsgáltatom az órát. Szükség szerint elemcsere, de mindenképpen egy felülvizsgálaton esik át az óra, ami természetesen én állok.

Amennyibe az óra árában megegyezünk, tudok KP. fizetni, vagy beszámítani olcsóbb, vagy akár drágább Új POLAR órába. Tehát érdemes, akár a Használt Polar órák miatt felhívni, mert elég kapósak. Fontos: használt órát adásvételi szerződéssel veszek be.

Használt terméknél kedvezmény, kuponkód nem vehető igénybe, a használt termék nagyker forgalomba nem kerül.



FOTÓK:

A termékfotók mindig az adott óráról készülnek általam, így konkrétan azt árulom, ami a képeken van.

ÉRTÉKESÍTÉS:

  • beszámítás: ezt akkor alkalmazhatjuk, ha a tulaj vesz egy más modellt, s a régi órája árát levonjuk a vételárból, ilyenkor a használt óra reális ára alatt lesz beszámítva az új vételárába.
  • értékesítés: ezt akkor alkalmazzuk, ha a tulaj bizományosan szeretné rajtunk keresztül értékesíteni az óráját, s a meghírdetett árat szeretné megkapni. Ezen esetben a tulajdonos mondja meg az árat, ami felkerül az oldalra. A használt termék általam kerül értékesítésre, s erre 5eFt eljárási díjat számítok fel előre. Az 5000 Ft tartalmazza a termék fotózását, weboldalon történő megjelenését 60 napig, a termék leírását részletesen. Amennyiben 60 nap alatt nem vitték el a bizományos terméket, úgy azt leveszük a weboldalról, s értesítjük a tulajdonosát, hogy a bizományos termék boltunkban átvehető. A 60 nap alatt a termék ára módosítható, melyet írásban kérek bejelentei.
  • hirdetés: ezt akkor alkalmazzuk, ha a tulaj a használt terméket nem adja át nekem. Ezen esetben a tulajdonos mondja meg az árat, ami felkerül az oldalra, viszont a tulajnál marad a használt termék, s azt ő fogja értékesíteni. Technikailag a használt termék alatt lesz a tulaj telefonszáma és/vagy email címe. Ekkor szintén 5e Ft eljárási díjat számolok fel előre, hisz a terméket fel kell tenni az oldalra, leírásokkal, fotókkal, s az üzlet a saját honlapomon köttetik. A terméket 60 napig hírdetjük oldalunkon.


Fontos: Bizományba vagy beszámításra nem vagyok köteles átvenni olyan modellt, amit nem ítélek eladhatónak, vagy olyan minőségű órát melyhez nem adom a nevemet. Csak azon márkákat számítom be, melyeket én is forgalmazok. Beszámítást sem automatikusan alkalmazok. Célom az, hogy 6-8 héten belül eladható legyen az óra, ehhez viszonyítom az árakat.



ELÁLLÁSI JOG

Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést minden következmény nélkül lemondhatja. Amennyiben a házhoz szállítás nem ért célba, s a GLS csomagküldő nem találta háromszor sem otthon, s a telefonos egyeztetés sem sikerült, akkor a termék visszakerül hozzám a csomagküldő által. Amennyiben ismét erre a címre és/vagy névre történne következő csomagküldés, az csak úgy lehetséges, ha Ön előre átutalja a termék ellenértékét a bankszámlaszámunkra, s a közleményben megjelöli a termék nevét és az Ön nevét is. Ilyen esetben az átutalást követően - amint a visszaigazolást a banktól megkaptuk - a csomagküldést ismét megkíséreljük, ekkor viszont nem utánvétesként, hanem sima csomagként veheti át a kért terméket.

A honlap üzemeltetője a szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szemelőtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 8 napon belül indoklás nélkül elállhat (a termék átvételétől indul a 8 nap). Az áru visszaszolgáltatásából adódó költségeket a vásárló köteles viselni.

Elállásra vonatkozó igényét azonban e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie. Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 5 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.

A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a tényleges kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie. Ha elállunk a vásárlástól, vagy nem vagyunk biztosak a dolgunkban (ajándék) a termék csomagolását kérem hiánytalanul megtartani, esetleges visszavétel miatt, természetesen ilyenkor a 8 napot sem tartom figyelembe, melyet kitolok ilyenkor 3-4 hétre, (de mindenképpen a következő negyedéves zárásig vissza kell juttatni a terméket). A POLAR és a GARMIN textil mellkaspánt (WearLink+ csak pánt) használata esetén, nem tudom visszavenni, ha cserélve lesz az óra, akkor általában azt nem cserélem, mivel úgyis minden polarhoz az való.

Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalanul visszajuttatni, a Zergesport Kft. nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt visszajuttatja a vásárlóhoz, a vevő költségére. Tehát a csomagküldő által kiszállított terméket nyugodtan felbonthatja, a terméket kézbe veheti. Fontos azonban, hogy használatba nem veheti és hiánytalan ép állapotba juttassa vissza. Számítógépes adathordozókon forgalmazott termékek esetén (GPS térkép, szoftver, stb.), amennyiben a csomagolást a fogyasztó felbontotta, a visszavételi jog érvényét veszti. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét itt olvashatja. Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.





UTÁNKÖZLÉSI SZABÁLYZAT

Híreink, cikkeink bevezetője (lead, azaz az egyes rovatokban a "bővebben" link felett szereplő rész) szabadon újraközölhető, amennyiben azokra a www.zerge.info forrást megjelölik, és feltüntetik az ott szerzőként szereplő nevet is. Teljes, vagy a bevezetőnél bővebb anyag (szöveg vagy kép), termékleírás még részleteiben sem közölhető le!

A zerge.info-n megjelent valamennyi tartalmat, illetve egyéb publikált anyagot szerzői jog védi. Ezek bármilyen, jelen szabályzatban foglaltaktól eltérő formában történő sokszorosítása, publikálása vagy egyéb jellegű felhasználása kizárólag a Zergesport Kft. előzetes írásbeli engedélyével történhet. Az oldalon megjelenő hirdetések tartalmáért a Zergesport Kft. felelősséget nem vállal.

Copyright © Zergesport Kft. Minden jog fenntartva.



GARANCIA, JÓTÁLLÁS

Az általunk forgalmazott termékekre a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvében és a 117/1991. (IX.10.) számú Kormányrendeletben foglaltak szerint jár a garancia.

A vásárlónak a terméket a vásárlást követően haladéktalanul meg kell vizsgálnia és az esetleges hibás terméket a vásárlástól számított 3 munkanapon belül a Zergesport Kft-nek vissza kell juttatnia, természetesen a rossz terméket kicseréljük egy újra vagy visszaadjuk a vétel árát, ha nincs az adott termék raktáron. 3 nap letelte után a hibát az adott márka szerviznénél kell bejelentenie, de behozható szaküzletünkbe is a hibás termék. A hiba bejelentésétől a szervizelésig a terméket használni nem szabad. A garanciális és egyéb javítás alkalmával felmerülő postai díjak a vásárlót terhelik.



POLAR garancia

Polar termékekre 2 év garancia jár, s az elemekre, kiegészítőkre pedig fél év. A garancia csak akkor vehető igénybe, amennyiben a termékre az általunk kitöltött jótállását és számláját is bemutatja, s egy példányát átadja. Amennyiben a termék számlája, és/vagy jótállása eltűnt, a Polar-nak nem áll módjában garanciaként kezelni a hibás terméket. Amennyiben POLAR termékét nálunk vásárolta, úgy számlája nem szükséges a Garanciális javításhoz, azt könnyen pótolni tudjuk. Ha a nem garanciális javítás összege átlépné az előzetesen megbeszélt összeget, úgy a szervizes, vagy mi visszahívjuk, s egyeztetünk a termék további sorsáról, javításáról. Az általunk kiadott Polar termékeket sorszám szerint könyveljük, így számla nélkül is visszakövethetők, akkor is, ha nincs meg a tulajdonos számlája.

FONTOS: a POLAR márkának van hivatalos szervize Magyarországon!

Szervizszolgáltatásunk egy online nyomkövető rendszert és egy online értesítést is ad, mely a zergeszerviz.hu oldalunkon nyomonkísérhető.



GARMIN garancia

Az 1 éven belüli garanciális meghibásodások esetén a javítás vagy csere ingyenes. A garanciajegy és a vásárlás helyén kapott számla (vagy másolat) bemutatása kötelező! A javítás vagy csere időtartama 4-5 hét is lehet, de a 2011-es átlag csereidőnk egy munkanap volt.

garanciális és garancián túli ügyintézést kizárólag a magyarországi Garmin viszonteladói hálózatán forgalomba hozott és igazolt Garmin készülékeknél vehető igénybe.

FONTOS: a GARMIN márkának nincs szervize Magyarországon sem, a hardveresen hibás termékeket vagy garanciális időn belül cserélik, vagy a garanciális időn kívül egy fix díj ellenében cserélik! A GARMIN fix díjas csereárai csak a Magyarországon hivatalos viszontleadótól, számlával és garanciális papírral igazolt termékre érvényesíthető. A FIX díjas csereárakat itt találja.

Szervizszolgáltatásunk egy online nyomkövető rendszert és egy online értesítést is ad, mely a zergeszerviz.hu oldalunkon nyomonkísérhető.



SUUNTO garancia

2011. október 01. óta a Suunto cég korlátozott garanciát vezetett be termékeire. A korlátozott garancia csak abban az országban érvényes, ahol avásárlás történt.

A HIVATALOS SUUNTO forgalmazó listája a suunto.com oldalon látható.

Garanciális szerviz igénybevételekor a garanciajegyet is kérjük a termékkel együtt.
Garanciális ügyintézést csak a márkakereskedőnél, illetve partnereinknél vásárolt árura végzünk.Máshol vásárolt termék garanciális ügyintézését a vásárlás helyén kell intézni. Interneten vásárolt árunál az internetes vásárláskor leírt módon érvényesítsék a garanciális igényt, illetve a suunto.com oldalon keresztül.

A szerviz ügyintézés menete:
Az ügyfél ha regisztrálta óráját a suunto.com oldalon, akkor ezek után maga is szervizbe küldheti azt.
Az ügyfél visszahozhatja a szervizelni kívánt órát a garanciajeggyel és a vásárlást igazoló okirattal márkaboltunkba, vagy abba a partner üzletbe, ahol azt vásárolta. Az óra ezután kiküldésre kerül a finn gyári szervizbe. Amennyiben a meghibásodás garanciális körbe esik, akkor a szerviz, vagy csere térítés mentes, amennyiben a javítás nem esik garanciális körbe, úgy a Suunto cég egy árajánlatot küld a javításra. Ha az ügyfél ezt az ajánlatot elfogadja, akkor megjavítva visszakapja az órát. Amennyiben nem fogadja el, akkor pedig visszakapja óráját a beküldéskori állapotában a szállítási díj megtérítése mellett.

Szervizszolgáltatásunk egy online nyomkövető rendszert és egy online értesítést is ad, mely a zergeszerviz.hu oldalunkon nyomonkísérhető.

SZERVIZÜNK

Garmin, Suunto és POLAR termékek szervizelését illetve garanciális ügyintézését is vállaljuk. Fontos, hogy minden esetben adunk átvételt igazoló papírt a leadott termékről, hibaleírással. Rendszerünk automatikusan értesíti az ügyfelet leadáskor és a termék elkészülésekor is emailben.

A szervizpapírt úgy adjuk csak ki, ha az ügyfél aláírta azt, s ellenőrzi elérhetőségeinek helyességét.

Szervizrendszerünkben automatikus email értesítést kap az ügyfél két esetben: ha leadja a terméket szervizre és akkor is, amikor a termék átvehető lesz szervizünkben.

Külön kérni kell azt, hogy telefonos értesítést is küldjünk! Amennyiben emailes értesítésre 1 hónapig nem reagál az ügyfél, úgy sms és telefonos értesítések is küldünk. A terméket 1 évig tároljuk, s természetesen rögzítjük az értesítések idejét és módját a munkalapon. Egy év alatt minimum 4 email, 4 sms és 4 telefonos értesítés küldünk, majd a terméket tovább nem tároljuk.

Az egy éves ingyenes tárolás után, amennyiben a tulajdonos nem jelentkezik a termékért és nem is érjük el, a terméket eladjuk, amennyiben eladható a szervizelési díjért fejébe. Amennyiben a szervizelt termék nem eladható, úgy az esetlegesen beszerelt alkatrészt visszavesszük és a terméket kidobjuk.

Tehát 1 éves tárolás után az ügyfél nem kérhet kártérítést, mivel a termékét vagy a szervizelési díjért cserébe adtuk el, vagy megsemmisítettük.

 

 




FELÜGYELETI SZERVEK:

Budapest III. ker Polgármesteri hivatal jegyzője
1033 Bp, Fő tér 3.
Tel: 388-7760

Budapesti Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
1088 Bp, József Krt. 6.
Tel: 210-0373

Budapesti Kereskedelmi és Ipari Kamara mellett működő Békéltető Testület
1105 Bp, Szent László tér 16. III/312.
Tel: 431-8962


Üdvözlettel: Vinczeffy Zsolt
Zergesport Kft. Budapest III.ker

Utolsó módosítás: 2012. SZEPTEMBER 22.

 

Zerge's twitter

Zerge's facebook

Zerge's youtube channel

foooter class

BOLT: BudapestIII. Szentendrei út 32. | Nyitva: H,Sze: 13:00-19:00; K,Cs,P: 9:00-16:00 | +3670/4240-480, vonalas 1/816-1371 | zerge@zerge.info | Zergesport Kft.